Quỳnh Nga, một chuyên viên tư vấn bất động sản trẻ tuổi nhưng đầy kinh nghiệm, đã từng vật lộn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, mọi thứ đã thay đổi khi cô khám phá và ứng dụng thành công phễu marketing qua Zalo – nền tảng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam với lượng người dùng lớn và tiềm năng chuyển đổi cao.
Hiểu đúng về phễu marketing trên Zalo
Một phễu marketing bất động sản hiệu quả không đơn thuần là công cụ bán hàng, mà là một hành trình nuôi dưỡng khách hàng từ lúc họ chưa biết gì đến khi sẵn sàng giao dịch. Trên Zalo, điều này càng dễ thực hiện nhờ khả năng kết nối cá nhân hóa, nhanh chóng và liên tục.
Quỳnh Nga nhận ra rằng, thay vì gửi tin nhắn rải rác hay đăng tin bán nhà một cách rập khuôn, cô cần xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng bài bản. Và Zalo là nơi lý tưởng để bắt đầu.
Phễu marketing bất động sản hiệu quả bằng Zalo từ thu hút đến chuyển đổi khách
Các bước xây dựng phễu marketing bất động sản bằng Zalo
1. Thu hút khách hàng tiềm năng
Bắt đầu bằng việc tạo nội dung hữu ích như bí quyết chọn mua nhà, báo cáo thị trường khu vực hoặc mẹo phong thủy. Sau đó, sử dụng Zalo OA (Official Account) để chạy quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng.
Quỳnh Nga thường chia sẻ các bài viết blog, video ngắn hoặc minigame trúng thưởng để thu hút sự chú ý và tăng lượt theo dõi trên Zalo.
2. Tạo dựng mối quan hệ và xây dựng lòng tin
Sau khi có được danh sách khách hàng quan tâm, Quỳnh Nga không vội vàng chào bán sản phẩm. Thay vào đó, cô gửi tin nhắn cá nhân hóa dựa theo hành vi và nhu cầu của từng người: “Chào anh Nam, tuần rồi anh quan tâm căn hộ Q2 đúng không? Em có thông tin mới, anh cần em gửi không?”
Việc sử dụng nhãn và phân loại nhóm khách trên Zalo giúp cô chăm sóc dễ dàng và bài bản hơn.
3. Chuyển đổi bằng chiến lược phù hợp
Đến giai đoạn quyết định, Zalo giúp Quỳnh Nga triển khai chiến dịch remarketing thông minh: gửi hình ảnh căn hộ thực tế, chia sẻ phản hồi từ khách hàng cũ, tổ chức livestream mở bán, hẹn lịch xem nhà online…
Những yếu tố này tạo cảm giác tin tưởng và thúc đẩy hành động nhanh hơn.
Những lưu ý để tối ưu phễu marketing trên Zalo
- Cá nhân hóa nội dung: Tránh gửi tin nhắn hàng loạt, hãy dùng tên riêng và thông tin liên quan đến hành vi của khách hàng.
- Tận dụng tính năng OA Plus: Đăng tin tự động, phân loại tệp khách hàng, gắn tag, tạo lịch chăm sóc định kỳ.
- Kết hợp đa kênh: Quỳnh Nga đồng bộ Zalo với Facebook Ads và landing page để tăng độ phủ và giữ liên kết xuyên suốt.
- Kiên trì và sáng tạo: Phễu marketing cần thời gian và sự nhất quán, không nên chỉ áp dụng trong thời gian ngắn rồi bỏ dở.
Từ một người gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách, Quỳnh Nga đã xây dựng thành công hệ thống phễu marketing bất động sản hiệu quả trên Zalo, giúp cô không chỉ thu hút đúng khách hàng mà còn duy trì mối quan hệ bền vững, tăng tỷ lệ chốt deal một cách đáng kể. Bạn hoàn toàn có thể bắt đầu hành trình đó ngay từ hôm nay.
