Quỳnh Nga – một chuyên viên tư vấn bất động sản đầy sáng tạo – bắt đầu thử nghiệm với livestream khi nhận thấy lượng khách hàng tìm kiếm nhà đất trên mạng xã hội ngày càng nhiều. Cô nhanh chóng nhận ra rằng việc tận dụng các nền tảng như Facebook Live, TikTok Live hay YouTube Live không chỉ là xu hướng nhất thời mà đã trở thành công cụ tiếp thị không thể thiếu trong ngành bất động sản hiện đại.
1. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu trước khi bắt đầu
Trước mỗi buổi livestream, Quỳnh Nga luôn dành thời gian phân tích đối tượng khách hàng mình muốn tiếp cận: họ đang tìm loại hình bất động sản nào? Mức ngân sách bao nhiêu? Họ có xu hướng tương tác trên nền tảng nào nhiều nhất?
Việc xác định đúng “chân dung” khách hàng giúp cô tối ưu hóa nội dung livestream và chọn đúng nền tảng phù hợp. Ví dụ, những người mua nhà trung niên thường xem Facebook Live, trong khi nhóm khách hàng trẻ tuổi lại ưa chuộng TikTok.
2. Kịch bản nội dung cuốn hút, đúng nhu cầu
Không livestream một cách ngẫu hứng, Quỳnh Nga xây dựng kịch bản nội dung chi tiết: từ giới thiệu tổng quan dự án, tiện ích, vị trí, pháp lý cho đến phần giải đáp câu hỏi trực tiếp từ người xem. Cô sử dụng storytelling, đưa khách hàng vào một “chuyến tham quan ảo” với ngôn ngữ gần gũi, lôi cuốn.
3. Tối ưu hóa kỹ thuật và hình ảnh livestream
Hình ảnh mờ nhòe hay âm thanh kém chất lượng có thể khiến người xem rời đi ngay lập tức. Quỳnh Nga đầu tư vào micro, camera, ánh sáng và phông nền chuyên nghiệp. Cô chọn bối cảnh thực tế tại các căn hộ mẫu, biệt thự hoặc khu đô thị để tăng tính chân thực và tạo sự tin tưởng.
Đặc biệt, mỗi livestream đều có tiêu đề thu hút và mô tả kèm từ khóa chính như “căn hộ giá tốt”, “nhà phố trung tâm”, giúp video dễ dàng tiếp cận hơn trên các nền tảng tìm kiếm.
4. Kết hợp quà tặng và chương trình khuyến mãi
Một chiến lược thông minh mà Quỳnh Nga áp dụng là kết hợp mini game, tặng voucher hoặc ưu đãi khi người xem chia sẻ livestream hoặc để lại bình luận. Điều này giúp tăng sự tương tác, giữ chân người xem lâu hơn và mở rộng phạm vi tiếp cận một cách tự nhiên.
5. Tận dụng sức mạnh của retargeting và analytics
Sau mỗi buổi livestream, Nga không quên phân tích số liệu: bao nhiêu người xem trực tiếp, mức độ tương tác, thời gian xem trung bình, và phân tích nhân khẩu học. Từ đó, cô tối ưu hóa nội dung cho các lần sau và triển khai retargeting quảng cáo đến những người đã từng xem nhưng chưa liên hệ.
Đây là bước đi quan trọng giúp cô không chỉ giữ được khách hàng tiềm năng mà còn chuyển đổi họ thành người mua thực tế.
6. Đồng bộ thương hiệu cá nhân và xây dựng lòng tin
Quỳnh Nga luôn duy trì phong cách chuyên nghiệp, đồng nhất từ hình ảnh đại diện, giọng nói đến thông điệp trong mỗi livestream. Cô thường xuyên cập nhật thị trường, giải đáp các vấn đề pháp lý, chia sẻ kinh nghiệm mua bán để tạo dựng hình ảnh một chuyên gia đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
Sự kiên trì và chân thành trong từng buổi phát sóng đã giúp cô xây dựng được lượng người theo dõi trung thành và tăng trưởng mạnh mẽ qua từng tuần.
