Quỳnh Nga – một chuyên viên marketing bất động sản với hơn 7 năm kinh nghiệm – từng rơi vào bế tắc khi nhận thấy các chiến dịch quảng bá dài dòng, cầu kỳ không còn mang lại hiệu quả như trước. Khách hàng lướt qua tin đăng, bỏ qua video dài và không tương tác với những bài viết chi tiết nhưng thiếu điểm nhấn. Từ thực tiễn công việc, cô bắt đầu đặt ra câu hỏi: “Điều gì khiến khách hàng thật sự dừng lại và quan tâm?”
Sự thay đổi trong hành vi người mua bất động sản
Nga nhận thấy rằng khách hàng ngày nay có ít thời gian và khả năng tập trung thấp hơn trước. Họ không tìm kiếm những lời giới thiệu dài dòng mà muốn thông tin ngắn gọn, rõ ràng, đúng vào vấn đề họ đang quan tâm như giá, vị trí, pháp lý và tiềm năng sinh lời.
Thói quen tiêu thụ nội dung trên mạng xã hội cũng thay đổi mạnh mẽ. Một video dưới 30 giây, một dòng tiêu đề gợi mở hoặc một hình ảnh so sánh giá trị đã đủ để khách hàng quyết định bấm vào xem thêm. Chính vì vậy, việc tạo ra nội dung “ngắn – nhanh – đúng nhu cầu” không còn là xu hướng, mà trở thành chiến lược sống còn.
Tối ưu nội dung theo nhu cầu thực
Quỳnh Nga và đội ngũ của cô bắt đầu tái cấu trúc toàn bộ nội dung marketing theo mô hình 3S:
- Short (Ngắn): Mọi thông điệp đều được tinh gọn tối đa. Tiêu đề dưới 10 từ, mô tả dự án không dài quá 3 dòng.
- Speed (Nhanh): Tốc độ truyền tải thông tin nhanh qua video ngắn, ảnh động hoặc infographics.
- Specific (Cụ thể): Nội dung phải chạm đúng vào mối quan tâm cụ thể của từng nhóm khách: người mua ở, nhà đầu tư, môi giới, hoặc người tìm bất động sản cho thuê.
Ví dụ, với khách hàng quan tâm đầu tư, bài viết chỉ tập trung vào khả năng sinh lời, dòng tiền, pháp lý và tiến độ bàn giao – bỏ qua những thông tin không liên quan như tiện ích nội khu hoặc thiết kế chi tiết.
Nội dung là kênh tạo niềm tin
Theo chia sẻ từ Nga, một bài viết chuẩn SEO giúp tăng khả năng hiển thị, nhưng chỉ khi nội dung thực sự đúng nhu cầu thì mới giữ chân được người đọc. Vì vậy, cô luôn ưu tiên chất lượng hơn số lượng, với chiến lược là tạo nội dung theo hành trình tâm lý khách hàng: từ lúc họ chưa biết gì đến khi họ sẵn sàng liên hệ tư vấn.
Đội ngũ của cô tạo ra những chuỗi nội dung liên kết: video 15 giây giới thiệu giá tốt, bài viết giải đáp pháp lý, hình ảnh so sánh dự án A và B trong cùng khu vực. Mỗi phần nội dung đóng vai trò như một mắt xích đưa khách hàng đến gần hơn với quyết định mua.
Lời nhắn từ Quỳnh Nga
“Đừng cố viết nhiều, hãy viết đúng. Trong marketing bất động sản, một nội dung ngắn nhưng đúng nhu cầu khách hàng có sức mạnh hơn cả chiến dịch rầm rộ nhưng lan man,” Nga chia sẻ. Cô nhấn mạnh rằng tương lai thuộc về những ai biết đơn giản hóa thông điệp và tối ưu trải nghiệm thông tin ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Thông qua chiến lược “ngắn – nhanh – đúng nhu cầu”, Quỳnh Nga đã giúp hàng chục dự án tăng trưởng doanh số, đồng thời xây dựng được lòng tin mạnh mẽ từ khách hàng – điều mà bất kỳ chiến lược marketing nào cũng luôn hướng đến.
