Quỳnh Nga – một môi giới bất động sản trẻ đầy năng động tại TP.HCM – từng trăn trở vì lượng khách hàng tiềm năng cứ lặng im sau khi xem bài đăng của cô. Dù cô đã đầu tư vào hình ảnh đẹp, mô tả hấp dẫn, kết quả vẫn không như kỳ vọng. Nhưng rồi chỉ với vài mẹo nhỏ, cô đã khiến khách chủ động nhắn tin trước khi cô kịp mở lời.
Hiểu rõ tâm lý người mua – Bắt đầu từ sự quan tâm
Quỳnh Nga phát hiện rằng, thay vì nhắn tin bán hàng ngay, cô cần gieo sự tò mò. Thay vì ghi rõ “Giá 3,2 tỷ, nhà 1 trệt 1 lầu, gần chợ”, cô chuyển sang: “Nhà đẹp như mới, vị trí cực kỳ tiện ích, chỉ vài bước là tới chợ – inbox để biết giá sốc trong tuần này”.
Khách hàng khi không thấy giá cụ thể thường sẽ tò mò và có xu hướng nhắn hỏi. Đây là bước đầu tiên để tạo ra tương tác chủ động.
Chiến thuật marketing bất động sản khiến khách hàng chủ động inbox
Dẫn dắt bằng câu chuyện – Đừng chỉ đăng tin, hãy kể
Thay vì đăng bài dạng mô tả khô khan, Quỳnh Nga kể những câu chuyện thật về khách hàng cũ: “Anh Thành, một kỹ sư, đã chốt căn nhà này chỉ sau 15 phút xem trực tiếp. Lý do? Vị trí gần nơi làm việc và cảm giác ‘đúng nhà’ ngay từ bước chân đầu tiên”.
Câu chuyện giúp tạo kết nối cảm xúc, khiến khách hàng cảm thấy bài viết có chiều sâu và không giống những tin đăng thông thường.
Sử dụng CTA (kêu gọi hành động) đúng lúc, đúng chỗ
Kết thúc mỗi bài đăng, Nga không viết “Liên hệ ngay”, mà dùng những lời mời gợi mở hơn: “Bạn có nghĩ căn nhà này phù hợp với mình? Nhắn tin để biết thêm chi tiết nhé” hoặc “Còn 1 căn duy nhất, inbox để không bỏ lỡ cơ hội hiếm có này”.
Cách gọi hành động nhẹ nhàng và chân thành tạo cảm giác thân thiện hơn là áp lực mua bán.
Tối ưu hình ảnh – Gây ấn tượng ngay cái nhìn đầu tiên
Hình ảnh là điểm chạm đầu tiên. Nga chọn những góc máy chân thực, sáng sủa, thể hiện rõ không gian. Đồng thời, cô thêm vào ảnh một dòng chữ nhỏ: “Giá tốt trong tuần – inbox ngay”.
Sự kết hợp giữa hình ảnh chất lượng và một lời nhắn nhỏ khiến khách thấy được sự khẩn trương nhưng không gượng ép.
Tận dụng hiệu ứng xã hội – Chia sẻ phản hồi thực tế
Quỳnh Nga thường đăng ảnh chụp màn hình các tin nhắn từ khách cũ cảm ơn, hoặc review khi về ở nhà mới. Những phản hồi tích cực này là “bằng chứng sống” tạo niềm tin cho người mới, từ đó họ sẵn sàng chủ động liên hệ.
Tạo sự khan hiếm – Hiệu ứng tâm lý khiến khách không muốn bỏ lỡ
Một trong những chiêu mà Nga áp dụng hiệu quả là thông báo số lượng giới hạn: “Căn duy nhất còn lại trong khu này” hoặc “Chỉ có 2 căn có sổ hồng riêng, pháp lý sạch như thế này”.
Sự khan hiếm thúc đẩy hành động, bởi khách hàng không muốn “lỡ mất” điều tốt.
Kết nối cá nhân – Thể hiện bạn là người thật, việc thật
Cuối cùng, Nga thường xuyên livestream, xuất hiện trong video ngắn giới thiệu nhà, thậm chí chia sẻ cả những ngày đi khảo sát, những tình huống dở khóc dở cười khi làm nghề. Những chi tiết nhỏ này khiến người xem cảm thấy cô không chỉ là người bán, mà còn là người bạn đồng hành.
Livestream và video cá nhân giúp tăng kết nối và sự tin tưởng trong marketing bất động sản
Với từng bước nhỏ mà hiệu quả ấy, Quỳnh Nga đã tạo ra một chiến lược marketing bất động sản tự nhiên, hấp dẫn, khiến khách hàng không thể không chủ động nhắn tin trước.
