Khi nói đến nghệ thuật khiến khách hàng tự động chia sẻ nội dung, không thể không nhắc đến Quỳnh Nga – chuyên gia marketing bất động sản với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến. Trong một buổi trò chuyện gần đây, Nga chia sẻ: “Không phải content nào cũng cần phải kêu gọi thì khách mới share. Có những loại content tự nó đã khiến người ta muốn chia sẻ vì thấy mình trong đó.”
1. Content chạm vào cảm xúc – công cụ kích hoạt chia sẻ mạnh mẽ
Theo Quỳnh Nga, yếu tố cảm xúc chính là đòn bẩy mạnh mẽ nhất để thúc đẩy hành vi chia sẻ. Trong ngành bất động sản, cảm xúc không chỉ dừng ở việc sở hữu tài sản mà còn gắn liền với ước mơ, an cư, gia đình và tương lai.
Ví dụ, một video ngắn kể lại hành trình một cặp vợ chồng trẻ mua được căn hộ đầu tiên bằng nỗ lực và tình yêu – không cần kêu gọi, người xem vẫn sẽ tự động chia sẻ vì họ thấy hình ảnh chính mình trong đó.
2. Content mang tính hữu ích cao – khách chia sẻ để “ghi điểm” với người khác
Một đặc điểm khác Quỳnh Nga thường nhấn mạnh là yếu tố “giá trị lan tỏa”. Content cung cấp thông tin thực sự hữu ích, giúp người xem giải quyết một vấn đề cụ thể sẽ có khả năng được chia sẻ cao hơn.
Trong bất động sản, đó có thể là các hướng dẫn chi tiết như “5 bước kiểm tra pháp lý nhà đất trước khi mua” hoặc “Cách định giá bất động sản chuẩn xác mà không cần thuê chuyên gia”.
3. Content phản ánh xu hướng – khách chia sẻ để bắt kịp thời đại
“Khách hàng, nhất là nhóm trẻ, rất thích chia sẻ những gì đang là xu hướng,” Quỳnh Nga cho biết. Những nội dung cập nhật các xu hướng đầu tư mới, công nghệ ứng dụng trong bất động sản hay các mẫu thiết kế nhà đang hot sẽ luôn nằm trong danh sách dễ lan truyền.
Không cần câu “hãy share nếu thấy hay”, chỉ cần tiêu đề hấp dẫn như “Xu hướng đầu tư second home 2025: Lướt sóng hay giữ lâu dài?” đã đủ khiến người đọc muốn lan tỏa.
4. Content có tính cá nhân hóa – khách chia sẻ để thể hiện bản thân
Một dạng content đang được giới làm marketing BĐS ưa chuộng là những nội dung có thể cá nhân hóa. Ví dụ: “Bạn phù hợp đầu tư BĐS khu vực nào?” – một dạng quiz tương tác giúp người dùng khám phá bản thân và dễ dàng chia sẻ kết quả lên mạng xã hội.
Quỳnh Nga nhận xét: “Khi content khiến người dùng thấy được cá tính, gu thẩm mỹ hay quan điểm riêng của họ được thể hiện, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ mà không cần ai nhắc.”
5. Content kể chuyện thật – khách chia sẻ vì tính xác thực
Câu chuyện thật, người thật, việc thật luôn có sức lan tỏa rất lớn. Đó là lý do tại sao những bài viết phỏng vấn người mua nhà, hành trình đầu tư lãi khủng hay thậm chí là thất bại trong BĐS luôn được chia sẻ rộng rãi.
Quỳnh Nga đặc biệt yêu thích thể loại này vì tính nhân văn và kết nối mà nó mang lại: “Content dạng kể chuyện thật tạo cảm giác chân thực, khách tin tưởng và sẵn sàng lan truyền.”
6. Content gây tranh luận – khách chia sẻ để thể hiện quan điểm
Một loại content khác khiến khách hàng chia sẻ không cần kêu gọi là nội dung mang tính tranh luận cao. Ví dụ: “Nên mua nhà hay thuê nhà ở tuổi 30?” – đây là chủ đề chưa bao giờ hết hot và luôn tạo ra luồng ý kiến đa chiều.
Quỳnh Nga cho biết: “Content tạo ra sự phân cực nhẹ nhưng văn minh sẽ khiến người ta share về tường cá nhân kèm theo ý kiến của họ – điều đó vừa tăng reach vừa tăng độ gắn kết.”
Theo hành trình sáng tạo nội dung của Quỳnh Nga, có thể thấy: một content khiến khách hàng tự nguyện chia sẻ là khi nó đủ cảm xúc – đủ giá trị – đủ cá nhân – đủ xu hướng – đủ thực tế – đủ tranh luận. Đó không chỉ là chiến lược content, mà là nghệ thuật chạm vào động lực chia sẻ sâu bên trong mỗi người.
