Một buổi chiều giữa tuần, Quỳnh Nga – một chuyên viên marketing bất động sản dày dạn kinh nghiệm – bước vào buổi họp chiến lược với ánh mắt đầy quyết tâm. Trên tay cô là bản đề xuất về một content series mới cho dự án khu đô thị ven sông. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, Nga tin rằng chỉ có những nội dung tạo được kết nối cảm xúc mới có thể giúp thương hiệu bất động sản trở nên đáng nhớ.
Sức mạnh của content series trong bất động sản
Không đơn thuần là các bài viết rời rạc, một content series chính là hành trình dẫn dắt cảm xúc của khách hàng tiềm năng. Quỳnh Nga chia sẻ: “Khi khách hàng chưa sẵn sàng mua, điều họ cần là một lý do để quan tâm. Content series chính là cây cầu cảm xúc dẫn họ đến quyết định.”
Thay vì tập trung vào tính năng hay tiện ích, loạt nội dung cần xoáy sâu vào trải nghiệm sống, ước mơ, và những giá trị mà khách hàng hướng đến. Đây cũng là điểm chạm tạo sự khác biệt cho thương hiệu trên thị trường.
Định hình nhân vật và lối kể chuyện
Để nội dung có chiều sâu, Quỳnh Nga thường bắt đầu bằng việc xây dựng nhân vật đại diện cho khách hàng lý tưởng: người mẹ trẻ mong muốn không gian sống an toàn cho con, cặp đôi mới cưới tìm kiếm tổ ấm đầu tiên, hay người trung niên muốn tận hưởng tuổi già bên sông.
Từ đây, mỗi phần nội dung là một chương trong câu chuyện, tái hiện hành trình của nhân vật với những chuyển biến về tâm lý, thói quen, và khao khát. Hình thức thể hiện có thể đa dạng: video phỏng vấn, blog chia sẻ, bài viết phân tích, thậm chí là podcast.
Điều quan trọng là giữ cho dòng cảm xúc được xuyên suốt, chân thực và dễ đồng cảm.
Kết nối cảm xúc để nuôi dưỡng chuyển đổi
Một content series thành công không nhất thiết tạo ra chuyển đổi ngay lập tức. Với chiến lược nuôi dưỡng dài hạn, Quỳnh Nga tin vào việc gieo hạt thay vì ép buộc. Mỗi nội dung là một điểm chạm giúp khách hàng cảm thấy được thấu hiểu, từ đó hình thành sự tin tưởng.
Cô đặc biệt nhấn mạnh vai trò của storytelling trong từng giai đoạn: từ khơi gợi (awareness), đồng hành (consideration), đến thúc đẩy hành động (conversion). Mỗi mẩu chuyện đều có lý do tồn tại, và mỗi phần đều phải trả lời một câu hỏi trong tâm trí khách hàng.
Những nguyên tắc tạo nên content series chạm tới trái tim
Theo kinh nghiệm của Quỳnh Nga, một số nguyên tắc quan trọng giúp content series bất động sản trở nên hiệu quả bao gồm:
- Lắng nghe trước khi viết: Hiểu rõ nỗi đau, nhu cầu và giấc mơ của khách hàng mục tiêu.
- Chất lượng hơn số lượng: Mỗi phần nội dung đều phải có giá trị và mạch cảm xúc liền mạch.
- Hình ảnh và ngôn từ chân thực: Không phóng đại, không hời hợt. Điều khách hàng cần là một viễn cảnh đáng tin.
- Tích hợp nền tảng đa kênh: Từ social media đến email, từ website đến offline, mỗi điểm chạm đều cần kể cùng một câu chuyện.
Quỳnh Nga kết thúc buổi thuyết trình với một nụ cười nhẹ: “Bất động sản không chỉ là bán nhà. Đó là việc giúp người khác tìm thấy nơi họ thuộc về.” Cả căn phòng như được truyền cảm hứng – và loạt content series bắt đầu từ chính giây phút đó.
