Em Quỳnh Nga từng rất khó khăn khi bước đầu vào nghề với số vốn cực ít ỏi và cũng chưa biết đến marketing. Hôm nay em mạnh dạn xin tâm sự chi tiết hơn về quá trình em có được sự ưu ái từ khách hàng nhé!
Bước đầu tiên không thể thiếu đó là em bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân: (cái này thì các bạn đã nghe nói đến rất nhiều rồi đúng không ạ)
Thương hiệu thì em hiểu nôm na là sự gợi ý (liên tưởng), khi nhắc tới cái gì thì liên hệ tới cái đấy. Ví dụ: nhắc tới nước suối thì mọi người thường nhớ tới aqua,….

Vậy, làm sao cho facebook cá nhân đẹp, thu hút được khách hàng?
-Tên nick facebook phải nghiêm túc (tốt nhất nên để tên của mình nhen)
-Avatar rất quan trọng, không được thay đổi avatar nhé!
-Số điện thoại, địa chỉ spa của bạn phải luôn hiện rõ để khách hàng dễ dàng nhận biết nha!
-Về phần thông tin của bản thân: ghi càng chi tiết càng tốt nhé (mọi người có thể vào tường của em để tham khảo qua nha)
-Phần tiểu sử: em làm về trị mụn nên em ghi là trị mụn ko sưng, ko bong, ko cần nghỉ dưỡng ạ!
-Phần hình ảnh nổi bật: mình chọn những ảnh liên quan đến công việc, đào tạo hoặc những ca đã điều trị thành công nhé ạ! Để khi khách nhìn vào sẽ: ” à ! Bạn này đã từng đi học nhìu lắm, da bạn í trông cũng đẹp, trị mụn cũng có vẻ ok nhỉ, bla..bla…” kiểu kiểu như vậy nhé
-Phần lượt theo dõi: nếu lượt theo dõi hơi ít thì mọi người có thể đầu tư 1 khoản nho nhỏ mua thêm lượt theo dõi cho nick đẹp nha!
Giờ post bài: cái này thì không có nguyên lí chung nào cả mà bản thân em hay test thử để tìm ra giờ up bài có lượt tương tác ok 1 xíu ạ, em thấy up video thì có nhiều lượt tương tác hơn hẳn mọi người ạ.
Comment:

Chịu khó đi tương tác cho nhau, thả tym, bình luận tạo hiệu ứng chim mồi nhé! Hầu như ai được mình tương tác, mọi người cũng sẽ like và cmt vào bài của mình nè

Tham gia vào những group:
Ví dụ em ở Hà Nam nên các nhóm trong tỉnh hà nam em đều tham gia hết nhé! Up bài ở tường xong em thường chia sẻ bài vào các nhóm í luôn mọi người à, vì nick mình tối đa đc có 5000 bạn bè thui, khi up bài thì tiếp cận được rất ít người và đối tượng là khách hàng tiềm năng lại rất thấp ạ.
Tạo albums:
Khi up bài em hay cho vào album để bài không bị trôi, không bị loãng ạ! Ví dụ up hình ảnh trước và sau điều trị thì cho vào album Quỳnh Nga spa & clinic, bán hàng thì có album nhật ký hàng đi, rồi album feedback khách hàng (tạo độ nổi và độ tin tưởng ạ)
live stream: tạo sự uy tín
-Thể hiện đây là nick thật, nick chính chủ, ko phải nick clone.
-Live lúc đông khách, lúc đào tạo, lúc trị mụn thành công, lúc đóng hàng, lúc hàng đi,….=>>>thể hiện là spa mình ok
ĐIỀU NÊN TRÁNH:
Để chế độ bạn bè khi up bài
Lập nhiều nick facebook.
Cách tìm slogan:
Slogan rất quan trọng mọi người à, nó là 1 câu khẳng định, liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của mình thật rõ ràng, ví dụ: “Quỳnh Nga_trị mụn chuẩn y khoa, spa dành cho sinh viên”.
→ Vậy dịch vụ của e là: trị mụn
→ Chuẩn y khoa là: đặc tính
–> Dành cho sinh viên là: phân khúc khách hàng.
=>> Vậy, nội dung up bài trên face chúng ta nên up những gì ạ??
Sau khi đặt slogan xong thì nội dung up bài phải truyền đạt được đến khách hàng, thông điệp phải bổ trợ cho câu slogan của mình nhé! Cái này thoáng nghe qua thì hơi phức tạp nhưng khi vào thực hành thì cũng đơn giản nà, mọi người cố gắng nhé
Chuẩn y khoa là gì?
Dành cho sinh viên: văn từ phù hợp với sinh viên, giá thành(tốt nhất), kí tự kiểu kiểu trẻ trâu, truyền tải thông điệp dễ hiểu.
Em đã cố gắng đào tạo khách hàng theo slogan của mình. Thể hiện được sản phẩm của tôi là số 1, tôi đông khách số 1 luôn, tôi là chuyên gia trị mụn số 1,….( kiểu gieo vào tâm trí khách hàng như vậy í ạ).
Sau khi định vị được khách hàng chuẩn rồi thì triển khai khai tốt thôi ạ!
Viết content:
Viết làm sao cho hay? Cấu trúc bài viết như thế nào?? Nội dung em thường viết thì kiểu như kể 1 câu chuyện về khách hàng ạ.
Hì(*＾3＾)/～♡. Còn nội dung của các bài viết đa phần 80% em chia sẻ các thông tin hữu ích( như là cách chăm sóc da mụn,…), Còn 20% em up về bán hàng.
*BỐ CỤC BÀI VIẾT:
Mở bài: câu mở giật tít để người ta đọc hết bài của mình(rất quan trọng ạ), tạo sự hấp dẫn cho bài viết.
Thân bài: không cần quá dài dòng, kể được những ý chính là ok ạ.
Kết luận: có nút kêu gọi hành động từ khách hàng(ib, call,….)
nhớ ghi số điện thoại và địa chỉ (thông tin để mua hàng)
ở phần chốt luôn là slogan nhé!
LÀM SAO ĐỂ MỌI NGƯỜI search RA ĐƯỢC FACEBOOK CỦA MÌNH???
Thêm tên phụ vào nick chính (Quỳnh Nga – trị mụn)
hashtag về sản phẩm dịch vụ và hashtag về tên facebook ở cuối bài. Ví dụ, em thì hay để như thế này ạ:

quynhnga_trị_mụn_chuẩn_y_khoa

Trị_mụn_ko_bong_ko_sưng

Trị_mụn_an_toàn_hiệu_quả

Dược_mỹ_phẩm_chính_hãng

0965845002
Đồng HoáKim Bảng_Hà Nam. Còn 1 điều cực kỳ quan trọng nữa em cũng muốn chia sẻ cùng mọi người đó là làm sao để tăng doanh thu cho spa của mình ạ: Về mảng này e vẫn còn yếu, nhưng e cảm nhận được là khi mình chăm sóc khách hàng xuất phát từ trái tim thì hữu xạ tự nhiên hương, khách không những quý mến, tin tưởng mình hơn mà còn gieo duyên cho mình đến với nhiều khách hàng tiềm năng nữa đấy ạ. Công thức sinh ra lợi nhuận cơ bản như sau: Số lượng khách hàng tiềm năng
_ Tỷ lệ chuyển đổi
_ Tăng số lần mua: số lần lặp lại mua của khách hàng
_ Tăng giá trị đơn hàng
_ Chăm sóc khách hàng: điều này quyết định thành hay bại ở kinh doanh ạ! (bản thân em ngẫm thấy đúng lắm mọi người à). Tính em thì tình cảm, khách đến với em em mến và quan tâm những điều dù là nhỏ nhất. Ví dụ, khi nặn mụn xong thì trời đổ mưa, em sẽ lấy áo mưa và khẩu trang cho khách, khách về em đều ra tận cổng để tạm biệt, nếu thấy yên xe của khách bị ướt thì em sẽ là người lau khô, khách ở xa đi xe trời mưa về nguy hiểm e đều ib hỏi thăm về đến nhà hay chưa, về có bị ướt nhiều không, có an toàn hay không,….). Em quan tâm không phải mục đích sinh lợi nhuận, mà xuất phát từ sự chân thành ạ.
Trên đây là tất cả những kinh nghiệm e làm marketing 0 đồng trên kênh facebook, ngày nay công nghệ rất phát triển, mọi người có thể dành thời gian cho kênh tik tok cũng rất ok đó ạ!
Bài viết có hơi lan man rồi, có gì còn thiếu sót mọi người đọc thì góp ý cho em với nha! Mong rằng tâm sự nhỏ này sẽ giúp được phần nào cho các bạn ạ! Yêu thương