Tận 380 ngàn cơ á? Ôi sao sản phẩm này đắt thế, chị thấy người ta bán rẻ lắm mà,…. Đây là những câu hỏi của khách hàng cho thấy họ đang băn khoăn về giá của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bị đắt.
Và thứ tự các bước để đưa ra câu trả lời như sau:
Cách 1: Chia nhỏ số tiền theo thời gian sử dụng
Ví dụ: bạn bán 1 lọ sữa rửa mặt zá 380k và dùng được hơn 4 tháng. Nghĩa là mỗi ngày chúng ta chỉ mất CHƯA TỚI 3 NGHÌN. Vậy thì lúc này, chúng mình sẽ nói rằng: “Chị ơi! Thực tế là chị chỉ cần bỏ ra chưa đến 3 nghìn mỗi ngày, tính ra chỉ có 3 nghìn trên 1 ngày thôi ạ. Các bạn cố gắng nhấn mạnh “chỉ với 3 nghìn 1 ngày thôi”, cách sử dụng ngôn từ vô cùng quan trọng. “Nếu, chỉ với, chỉ cần,…” Thì người nghe sẽ thấy phần nào là giá thành nó khá là nhỏ thôi.
Cách 2: Nhân lợi ích
Với ví dụ trên, chỉ với 3 nghìn mỗi ngày, chị đã sở hữu 1 dòng SRM an toàn, lành tính cho da, làm da chị sạch sâu, láng mịn hơn, đặc biệt là khi da chị sạch hơn thì sẽ giúp các bước dưỡng da hiệu quả hơn và các dưỡng chất được thẩm thấu tốt hơn giúp da chị căng bóng, mịn màng trắng sáng hơn chị ạ!
==>> Có nghĩa ở đây, chúng ta vừa khiến giá thành giảm đi này mà những gì họ nhận lại được còn nhiều hơn rất là nhiều.
Và trong số trường hợp có những khách hàng vẫn còn lưỡng lự chưa quyết định được, chúng ta sẽ đưa thêm 1 cách xử lý như sau:
Cách 3: So sánh với sản phẩm giá rẻ hơn khác và cảnh báo nguy cơ sản phẩm trôi nổi ở nơi khác và kém chất lượng
Ví dụ: Thực tế với giá này, nếu chị ra ngoài thì chị cũng có thể chọn được những sản phẩm giá thấp hơn, thậm chí chỉ 100k mà thôi. Tuy nhiên khi mà chị sử dụng nó ko hiệu quả, vì nó là hàng trôi nổi này, ko rõ nguồn gốc xuất xứ này.
Chị thử hình dung xem, 1 lọ sữa rửa mặt vừa an toàn, vừa lành tính, có các thành phần được công bố rõ ràng, là dược mỹ phẩm được các bác sĩ da liễu tin dùng, lại còn giúp da chị láng mịn hơn mà mỗi ngày chỉ mất chưa đến 3 nghìn thôi, thì tính ra nó chỉ bằng 1 viên kẹo thôi đúng ko ạ??
Nếu bây giờ mình ham rẻ, mình đi mua sản phẩm có giá thấp hơn nhiều, tuy là giống y chang nhưng nói là “hàng xách tay, hàng giả, hàng nhái”, nó chứa quá nhiều chất tẩy, đến khi mình dùng, lỡ da ko cải thiện như mình mong muốn mà nó còn gây khô da, làm tổn thương hàng rào bảo vệ da, thậm chí còn gây kích ứng, nổi mụn,….
Với cách nói này, tất nhiên với mỗi khách hàng các bạn nên thay đổi linh động cho phù hợp. Nhưng ít nhất điều này sẽ khiến khách tự so sánh và cảm thấy rất logic.
Và Quỳnh Nga tin chắc rằng, 3 cách kể trên sẽ giúp các bạn có thể bẻ gãy lời từ chối từ khách hàng thành công trong việc chốt sales nhé!
Bài tuy nhìn dài vậy thôi chứ khi chúng mình ngồi tư vấn cùng khách hàng thì chưa đến 5 phút đã chốt ngon lành rồi nhé mọi người 
, cố gắng nào
