Quỳnh Nga, một chuyên viên marketing với hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, đã từng vật lộn với việc email gửi đi không được mở. Sau nhiều thử nghiệm và tối ưu, cô đã khám phá ra 7 mẹo hiệu quả giúp cải thiện tỷ lệ mở email rõ rệt. Dưới đây là những gì cô chia sẻ từ chính trải nghiệm thực tế của mình.
1. Tối ưu tiêu đề email thật hấp dẫn
Tiêu đề là yếu tố đầu tiên và quyết định người nhận có mở email hay không. Quỳnh Nga luôn thử nghiệm A/B nhiều tiêu đề khác nhau và nhận ra rằng tiêu đề ngắn gọn, chứa yếu tố gây tò mò hoặc giá trị cụ thể như “3 căn hộ view sông, giảm 15%, xem ngay” có tỷ lệ mở cao hơn hẳn.
2. Cá nhân hóa nội dung email
Không ai muốn nhận một email chung chung. Khi email bắt đầu bằng “Chị Mai thân mến”, tỷ lệ mở tăng lên đáng kể. Quỳnh Nga thường kết hợp tên người nhận, khu vực họ quan tâm và hành vi trước đó để tạo ra nội dung mang tính cá nhân hóa cao.
3. Gửi vào khung giờ vàng
Qua theo dõi dữ liệu, Nga phát hiện ra các khung giờ từ 8h – 9h sáng hoặc 19h – 20h tối là thời điểm người dùng có xu hướng kiểm tra email nhiều nhất. Cô sử dụng công cụ tự động gửi để tối ưu khung giờ này.
4. Sử dụng địa chỉ người gửi đáng tin cậy
Một email từ “[email protected]” sẽ được mở nhiều hơn là từ một địa chỉ chung chung như “[email protected]”. Nga khuyên nên dùng tên thật hoặc tên người đại diện để tăng sự thân thiện và tin tưởng.
5. Tạo tiền header thu hút
Phần tiền header là dòng văn bản xuất hiện bên cạnh hoặc bên dưới tiêu đề email trong hộp thư đến. Quỳnh Nga thường dùng dòng này để gợi mở nội dung chính hoặc nhấn mạnh lợi ích như “Chỉ 3 căn cuối cùng với ưu đãi chưa từng có”.
6. Làm sạch danh sách người nhận
Việc gửi email đến những người không còn quan tâm chỉ làm giảm tỷ lệ mở. Nga thường xuyên lọc danh sách, loại bỏ địa chỉ không hoạt động và chỉ giữ lại những người thật sự quan tâm đến sản phẩm bất động sản.
7. Chạy lại chiến dịch cho nhóm chưa mở
Sau 48 giờ, những người chưa mở email sẽ nhận được một phiên bản khác với tiêu đề thay đổi nhẹ. Cách này giúp Nga khôi phục được thêm 10-15% lượt mở từ tệp khách hàng cũ mà không gây phản cảm.
Thông qua việc áp dụng đều đặn các mẹo trên, Quỳnh Nga đã nâng tỷ lệ mở email bất động sản của mình từ 12% lên đến hơn 30%, mang lại lượng khách hàng tiềm năng chất lượng và gia tăng đáng kể doanh số.
