Quỳnh Nga – một chuyên viên marketing bất động sản với hơn 5 năm kinh nghiệm – từng rơi vào trạng thái bối rối khi không biết làm sao để tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng. Dù chạy quảng cáo đều đặn, kết quả vẫn không như mong đợi. Mãi đến khi cô áp dụng mô hình phễu bán hàng, mọi thứ mới thật sự thay đổi. Từ đó, cô hiểu rằng: phễu bán hàng không chỉ là công cụ, mà là chìa khóa để tạo dựng mối quan hệ khách hàng bền vững trong ngành bất động sản. Dưới đây là 3 bước đơn giản Quỳnh Nga từng áp dụng để xây dựng thành công phễu bán hàng hiệu quả.
Bước 1: Thu hút đúng khách hàng tiềm năng
Phễu bán hàng trong marketing bất động sản bắt đầu từ việc thu hút. Đây là giai đoạn đầu tiên, nơi bạn phải khiến khách hàng biết đến và quan tâm đến dự án. Quỳnh Nga thường sử dụng các kênh như Facebook Ads, Google Ads, SEO bài blog, video YouTube… để lan tỏa thông tin. Tuy nhiên, không phải ai nhìn thấy quảng cáo cũng là khách hàng tiềm năng. Do đó, việc xác định chân dung khách hàng là điều kiện tiên quyết.
Từ khóa, nội dung, hình ảnh – mọi thứ phải đồng bộ để chạm đến đúng nhu cầu. Ví dụ: một người quan tâm đến đầu tư cho thuê sẽ bị hấp dẫn bởi bài viết “Cách lựa chọn căn hộ tạo dòng tiền bền vững tại trung tâm thành phố”, trong khi người mua để ở lại quan tâm đến “Chọn nhà gần trường học và trung tâm tiện ích”.
Quy trình thu hút khách hàng bằng phễu marketing bất động sản hiệu quả
Bước 2: Chuyển đổi người quan tâm thành khách hàng tiềm năng
Sau khi thu hút được sự chú ý, nhiệm vụ tiếp theo là chuyển đổi – biến người quan tâm thành người để lại thông tin. Quỳnh Nga áp dụng hình thức tặng tài liệu miễn phí như “Ebook hướng dẫn đầu tư bất động sản 2025” hay “Checklist mua nhà lần đầu không thể bỏ qua”. Những nội dung này không bán hàng ngay lập tức, mà mang lại giá trị thiết thực, từ đó tạo niềm tin.
Để tối ưu chuyển đổi, cần có landing page đơn giản, rõ ràng và nút kêu gọi hành động (CTA) nổi bật như “Tải ngay”, “Đăng ký nhận tư vấn miễn phí”. Dữ liệu thu thập được từ đây sẽ là nền tảng để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng trong các bước sau.
Landing page chuyển đổi hiệu quả trong phễu bán hàng bất động sản
Bước 3: Nuôi dưỡng và chốt đơn bằng nội dung cá nhân hóa
Khi đã có thông tin khách hàng, bước tiếp theo là nuôi dưỡng. Đây là giai đoạn Quỳnh Nga xem là “vùng vàng” của phễu bán hàng. Cô thường triển khai chuỗi email marketing được cá nhân hóa theo hành vi khách hàng: người quan tâm dự án cao cấp sẽ nhận các phân tích tài chính chi tiết, người mới tìm hiểu sẽ nhận nội dung cơ bản như “Các loại hình bất động sản phổ biến”.
Ngoài email, cô còn sử dụng Zalo OA, chatbot Facebook và remarketing để giữ liên lạc. Mỗi tương tác đều góp phần làm nóng mối quan hệ, giúp khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và tin tưởng hơn. Khi đúng thời điểm, việc chốt đơn trở nên nhẹ nhàng, không cần thúc ép.
Ba bước này không phải là công thức cố định, nhưng là nền tảng hiệu quả mà Quỳnh Nga từng áp dụng để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trong các chiến dịch marketing bất động sản. Việc xây dựng phễu bán hàng bài bản giúp bạn không chỉ tiếp cận khách hàng đúng lúc, đúng cách mà còn tạo ra trải nghiệm liền mạch từ lần đầu gặp gỡ đến lúc bàn giao chìa khóa.
